e-vonatjegy – tudnivalók, hírek, információk, vásárlás

Fokozottan ügyeljünk arra, hogy a QR-kód semmiképpen ne sérüljön – amennyiben kinyomtatjuk a jegyünket, ne a kódnál hajtsuk össze, illetve ellenőrizzük, hogy a nyomtatás során nem keletkezett rajta folt; amennyiben pedig valamilyen készüléken keresztül mutatjuk fel a jegyet, akkor győződjünk meg arról, hogy képes-e megjeleníteni a kódot 160x160 képpontban; valamint, hogy nem fog-e lemerülni az utazás során.

Nagyon fontos ezek mellett azt is megjegyeznünk az elektronikus vonatjegyekkel kapcsolatban, hogy a vásárlás során meg kell adnunk az utas nevét és a születési dátumát, ami implikálja azt, hogy a vonat névre szóló, valamint tudni kell róla azt is, hogy nem lehet átruházni másra, de még a csere sem lehetséges. Abban az esetben, ha élőállatot vagy kerékpárt szeretnénk szállítani, akkor az ehhez tartozó pótjegy esetében is fel kell tűntetni az állatot vagy kerékpárt szállító utas nevét, tehát csak ő jogosult a szállításra. E-vonatjegy esetében – pontosan névre szóló mivoltából fakadóan – mindig igazolnunk kell magunkat egy érvényes dokumentummal, amely lehet akár személyiigazolvány, akár diákigazolvány is.

Az nem jelenthet újdonságot, hogy az elektronikus vonatjegy – éppen úgy, mint a hagyományos vonatjegy – jogosultságot ad az adott vonalon, a megadott időintervallumon belül bármelyik vonaton való utazásra, de csak és kizárólag abban az esetben, ha nem helyjegyet váltottunk.

Éppen úgy, ahogyan a hagyományos vonatjegy esetében, az elektronikus jegy esetében sem lehetséges a már megvásárolt jeggyel időben eltolni az utazást, ugyanis a jegy érvényessége az adott napnak 24. órájáig érvényes, s a megkezdett utazást legkésőbb a következő nap 3. órájáig lehet befejezni. A jegy lejárta után nem szolgáltat jogosultságot az utazásra, tehát ha napokkal később szeretnénk utazni, akkor új jegyet kell vásárolnunk. Emellett az utazás megszakítása sem engedélyezett, ha e-jeggyel utazunk.

Azt tehát már tudjuk, hogy elektronikus vonatjegy birtokában a QR-kód alapján ellenőrzik majd utazási jogosultságunkat, és hogy vannak bizonyos szabályok, amelyeknek be nem tartása esetében elveszthetjük a jogosultságunkat, s büntetésre számíthatunk.

Ilyen lehet például az otthon kinyomtatott jegy esetében a QR-kódon történő sérülés. Ezért is nagyon fontos, hogy ellenőrizzük, nem sérült-e meg a vonalkód, ugyanis amennyiben még a nyomtató mellett észrevesszük, hogy foltos lett vagy nyomtatási hibás a kód, akkor azzal a jeggyel semmiképpen ne induljunk el! A korábbi vásárlások menüpontban megtaláljuk a jegyünket, ezt csupán újra ki kell nyomtatnunk, így amennyiben ez már hibátlan, nyugodtan utazhatunk.

Abban az esetben, ha már korábban megvásároltuk a jegyünket, azonban időközben módosítottuk a nevünket (például azért, mert férjhez mentünk), akkor – mivel a jegy névre szóló – a régi nevünkkel már nem vagyunk jogosultak utazni. Mindenképpen új jegyet kell vennünk, s a régi jegy árának kérhetjük a visszatérítését.

Előfordulhat az is, hogy egy vonat késik, vagy kimarad. Ilyen esetekben fel kell keresnünk az ügyfélszolgálatot, ahol a késésről vagy kimaradásról igazolást állítanak ki a számunkra, így a következő vonatra azt felmutatva szállhatunk fel. Abban az esetben, ha helyjegyet vásároltunk, akkor a következő vonat megmaradt helyei közül választhatunk, valamint, ha feláras jegyet váltottunk, amelyet a következő vonaton nem tudunk érvényesíteni, akkor a felárat az ügyfélszolgálaton visszafizetik a számunkra kezelési költség felszámolása nélkül.

Amennyiben a késés miatt lekéstük a csatlakozásunkat, akkor az ügyfélszolgálat által kiállított igazolással a következő vonatra is fel tudunk szállni, s az előbb tárgyalt eljárással kell élnünk.